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农行莱州支行朱由分理处成功帮助客户防范电话诈骗

2016-06-30 18:00:14

来源:  



    2016年6月15日,农行莱州支行朱由分理处临柜经办人员在为客户办理业务过程中发现客户孙某情绪紧张,表情神秘,躲躲藏藏打电话,并欲开卡转账。临柜经办人员经过与客户的耐心沟通,获得老人的一定信任,老人给其看了随身携带的小本子,上面记录着“汇款人:刘吉儿;汇款帐户:150××××××;收款人:孙均德;汇款金额:捌拾万元。”通过耐心询问,老人这才道出了实情,“他接到电话,说其是节目的幸运观众,中了特等奖—捌拾万现金,但需要先交上1万块钱的税款和手续费才可将奖金打到其账户内”。于是,多名银行内部工作人员一致确定该事件为典型的电信诈骗。老人仍然不信这是假的,运营主管与大堂经理立即上网查询了一些电信诈骗的新闻案例,老人这才恍然大悟,彻底相信这是个诈骗骗局。后工作人员又为老人介绍了一些防诈骗的小技巧,老人很感激地离开了营业厅。

    电信诈骗是犯罪分子通过电话、网络或短信等方式,编造虚假信息、设置骗局,对受害人实施远程、非接触式诈骗,诱使受害人给其汇款、转账或充值的犯罪行为。此次事件为典型的利诱类电信诈骗,以中奖为诱饵,设置高额奖金,以领取奖金需事先缴纳税款和手续费为由,引诱受害人转账。防范电信诈骗,应做到不轻信、不回应、不泄露、不转账。在接听过程中察觉对方的意图不明或者要求汇款等,应及时挂掉电话,不回复手机短信,以免步入不法分子设的圈套。不向他人泄露个人身份信息、银行卡号和密码。遇到电话诈骗,无论是利益诱惑还是装作核对信息,一定要保持头脑清醒,不让犯罪分子有可乘之机。这也为我们银行基层一线临柜人员敲响了警钟,我们应时刻铭记:“客户至上,保护客户的人身与财产安全是我们应尽的职责”。

莱州新闻网

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