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您有特殊需求,我们方便到您家

2016-09-27 16:40:48

来源:  



    昨日,一客户到莱州农行网点柜台办理取款业务,但是银行卡密码遗忘,经柜台人员仔细询问,该客户告知这张卡是他父亲的名字,现急需取钱看病,但老人重病在床,无法亲自前来网点办理密码重置业务。

    柜台工作人员了解这一情况后,迅速通知了网点主任和客户经理,在进行短暂的询问后,网点主任和客户经理亲自驱车与客户一起来到他父亲家里,一进屋,老人在坑上躺着,看到我行工作人员的到来,很艰难地起身向我行工作人员连声称谢。我行网点主任和客户经理向老人核实了身份信息后,办理了相关手续,便带着他儿子到柜台快速为老人办理了密码重置手续。该客户对我行工作人员“急客户之所急,想客户之所想”的服务态度给予了肯定和赞赏,并连声感谢。

    其实,如果您有特殊需求,我们便会方便到您家。

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