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提高业务素质,做客户最先想到的人

2016-09-27 16:47:19

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    烈日炎炎,流金铄石,临近正午的平里店分理处走进一位神色匆忙的妇女,一进门就问:“小王在哪?”原来这位女士是****材料有限公司的负责人,因为一张电子承兑汇票明日到期,却不会在企业网银上操作,才急匆匆的找到网点来。在了解到事情的经过后,柜员小王放下手中的碗筷,耐心细致地指导客户在企业网银上将汇票承兑,仔细叮嘱并确保客户掌握操作流程与方法。杨女士非常感激,当即购买了一份大额存单。

    在平时的工作中,如何让客户真正的认同,如何让客户在遇到困难的时候首先想到农行,唯有掌握最全面的业务知识,具备最全面的业务素养,才能拉近银企关系,维系稳定的客户群体,提升客户忠诚度。

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