8月里的一个节假日，宋女士急匆匆的来到莱州农行柜台，手持其父亲的身份证和银行卡要求打印其半年的银行流水。柜员耐心地告知客户银行流水必须本人打印，但客户表示宋老先生本人出了车祸，双腿瘫痪不能下床,故代理打印流水。经询问得知，客户是想查询车祸的赔偿金是否打入宋老先生的银行卡中，对方称早已打入，但实际并未受到钱款。

    柜员解释这种情况只能由我行工作人员上门服务，由于是节假日，运营主管休假，无法开具手续进行上门核实。但客户强调次日法院开庭受理必须要有银行开具的账户明细，如果等到次日会耽误大事。运营主管接到电话后，放弃了陪同家人的时机从外地赶回，熟练地打印出需要准备的材料并带领一名员工跟随客户见到当事人，将业务办理所需资料一一落实好。宋女士一家人很是感激，不断赞扬我们农行贴心周到的服务。